El Buen Fin es una oportunidad para encontrar promociones atractivas, pero en ocasiones algunos comercios incumplen sus ofertas. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) proporciona herramientas y pasos claros para garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados.
Si detectas que un comercio no respeta una promoción, reporta el incidente de inmediato a través del Teléfono del Consumidor o la aplicación Denuncia Profeco. Además, en diversos puntos de venta, Profeco instala módulos de atención donde asesores resuelven conflictos en tiempo real.
Es crucial contar con evidencia para respaldar la queja, como capturas de pantalla, fotografías de precios o anuncios y recibos de compra. Profeco enfatiza que los comercios están legalmente obligados a respetar los precios y promociones anunciados; incumplir podría derivar en sanciones.
Antes de realizar compras, revisa cuidadosamente las condiciones de las promociones y guarda pruebas de las mismas. Si algo no concuerda con lo anunciado, actúa con prontitud y recurre a los mecanismos de Profeco.
El Buen Fin promueve el consumo responsable y fortalece los derechos de los consumidores. Con el apoyo de Profeco, puedes resolver conflictos y disfrutar de las ofertas con tranquilidad.